Versand

Versandrichtlinien-Vorlage für Organtic

1. Allgemeines

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über die Organtic-Website (www.organtic.com) aufgegeben werden. Durch das Aufgeben einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Versandrichtlinien einverstanden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und basieren auf dem Gewicht und der Größe der Bestellung sowie dem Lieferort oder der Präferenz des Kunden durch eigene Auswahlmöglichkeit des Versanddienstleisters. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit variiert je nach Lieferort. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen innerhalb Deutschlands und 7-10 Werktagen für internationale Lieferungen zu versenden. Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Schätzung ist und wir keine Garantie für die Lieferzeiten übernehmen können.

4. Versanddienstleister

Organtic arbeitet mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um die bestmögliche Lieferoption für Ihre Bestellung zu gewährleisten. Die Wahl des Versanddienstleisters hängt von der Größe, dem Gewicht und dem Lieferort Ihrer Bestellung ab.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung online überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden.

6. Zoll und Einfuhrgebühren

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und werden von den jeweiligen Zollbehörden festgelegt. Organtic hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann keine Informationen über mögliche Kosten bereitstellen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer zuständigen Zollbehörde über die Einfuhrbestimmungen in Ihrem Land.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, eines Annahmeverweigerung oder einer Nichtabholung beim Versanddienstleister nicht zugestellt werden kann, wird die Bestellung an Organtic zurückgesandt. In solchen Fällen wird der Kunde für die entstandenen Versandkosten sowie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich gemacht. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist in solchen Fällen ausgeschlossen.

8. Rücksendungen

Für Informationen zu Rücksendungen und Umtauschmöglichkeiten verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung und das Widerrufsrecht.

9. Änderungen dieser Versandrichtlinien

Organtic behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu ändern. Die geänderten Versandrichtlinien gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Organtic-Website.

10. Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@organtic.co kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Organtic GmbH
Bockhorster Straße-Ost 5
26897 Esterwegen

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@organtic.co kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@organtic.co.